Política de Troca e Devolução

Na Zapattero, nossa prioridade é garantir sua satisfação total com os nossos produtos. Por isso, oferecemos uma política de troca e devolução clara e transparente. Confira abaixo as condições:

Troca de Produtos:

• Você tem até 30 dias corridos, a partir da data de recebimento do produto, para solicitar a troca.

• A primeira troca é gratuita, incluindo o frete de retorno.

• O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, acompanhado da nota fiscal e de todos os acessórios (se aplicável).

• Caso o modelo desejado para troca não esteja disponível, você poderá optar por outro modelo de igual valor ou receber um crédito na loja.

Devolução por Arrependimento:

• O prazo para solicitar a devolução por arrependimento é de 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

• O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem indícios de uso, acompanhado da nota fiscal e acessórios.

• Após o recebimento e conferência do produto em nosso centro de distribuição, o valor pago será reembolsado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra.

Devolução por Defeito:

• Se o produto apresentar defeito de fabricação, você tem até 90 dias para solicitar a troca ou devolução.

• O produto passará por uma análise técnica para verificar o defeito.

• Caso o defeito seja confirmado, a Zapattero realizará a troca ou o reembolso sem custos adicionais para você.

Para solicitar a troca ou devolução, entre em contato com nosso SAC pelo e-mail [email] ou telefone [telefone].